La participation
Donner envie de découvrir et d’utiliser les avantages de votre marque.
Ce qu’on fait
UNE HISTOIRE À VIVRE.DES RAISONS DE REVENIR.
Nous imaginons des plateformes de fidélité qui associent storytelling, jeux et expériences pour entretenir la relation entre votre marque et ses clients.
Parlons de votre projet de fidélisationPlateformes de fidélité & expériences de marque
QUE VOULEZ-VOUSFAIRE GRANDIR ?
La récurrence
Créer des rendez-vous qui donnent une raison de revenir.
La relation
Faire vivre votre singularité au-delà d’une transaction.
Dans les faits · Proximus for You
LES AVANTAGESPRENNENT VIE.
L’enjeu
Informer, enthousiasmer et activer les clients autour de bénéfices parfois méconnus.
Notre réponse
Une identité et un univers commun pour réunir concours, cadeaux, événements et avantages clients.
Ce que sept ans prouvent
14 millions de participations et 1 min 45 s d’attention volontaire en moyenne, sans achat média.
Méthode
UNE PLATEFORME.UNE RELATION À ANIMER.
La participation mesure l’engagement. La fidélisation se vérifie dans la durée, avec vos données de récurrence et de relation client.
Les expertises derrière l’expérienceCadrer
Vos publics, les comportements à encourager et les indicateurs à suivre.
Raconter
Une histoire propre à votre marque, avec un univers et des mécaniques cohérents.
Faire vivre
Une expérience accessible, un calendrier d’activations et des rendez-vous réguliers.
Apprendre
Observer la participation et le retour des utilisateurs pour ajuster les expériences.
Questions
AVANT D’OUVRIRLA DISCUSSION.
Nous avons déjà un programme. Pouvez-vous le faire évoluer ?
Le point de départ peut être un programme existant : clarifier son histoire, rendre ses avantages plus lisibles ou imaginer de nouveaux rendez-vous. Le premier échange sert à définir ce qui doit évoluer.
Faut-il déjà avoir un brief complet ?
Non. Un public, un enjeu et une échéance éventuelle suffisent pour ouvrir la discussion. Nous précisons ensuite ensemble les objectifs et le périmètre.
Comment choisir les bons indicateurs ?
En partant du comportement recherché : découverte des avantages, participation, retour ou usage. Les résultats doivent être rapprochés des objectifs définis au départ, sans confondre engagement et fidélité.
Pour les équipes marketing & communication
ET SI VOS CLIENTS AVAIENT ENVIE DE REVENIR ?
Parlez-nous du comportement que vous souhaitez encourager. Ce premier brief nous aidera à discuter de votre public, de vos objectifs et du bon périmètre.
Vous préférez nous écrire directement ?
curious@hilarious.be